首先,微信官方账号中的微信运营者不能被所谓的品牌价值所干扰,老板的想法和出发点不一定适用于微信运营,品牌是无影门,不是我们工作的方方面面都能装过去的。
1.定位清晰,理由明确
做企业微信官方账号,首先要站在受众的角度思考为什么要关注你?有什么值得关注的?比如美容师,不要直接做品牌账号,可以做一本美容百科全书,也许花了四天时间讨论方法和分享技巧,但有一天贴上广告,让你关注的人更容易了解。
如何有效定位企业微信官方账号?可以考虑以下措施:
1)行业+技能,企业所属行业与技能方法的结合;
2)行业+评论,通过对行业的研究和评估,分析企业管理信息;
3)企业+人群,企业属性和特定人群的结合;
4)企业+亚文化,企业属性与互联网亚文化的结合;
5)地域+行业+信息,企业的地域属性、行业内容和信息的结合。
2.只要种子,没有KPI
小米的成功有赖于千千万万的米粉,其中前100个铁粉的贡献尤为重要。这就产生了微电影《100个梦想的赞助商》。对于微信官方账号来说,粉丝经济不是我们的终极目标,只要有种子粉丝,成为种子企业用户,这就是目的。
单纯依靠KPI考核,依靠数字说话,必然会让经营者迷失方向,忘记应有的价值使命。
3.丢掉包袱,创造价值
丢掉品牌包袱,让微信官方账号不再只是成为品牌的传声筒。传播的本质是传,不是播。让你想写的内容让受众帮你传给你的朋友。此类内容通常符合以下条件之一:
与自身相关并对自身有效的;推翻常识,解疑释惑;利用热点表达思想;帮助别人塑造自己的形象;搞笑冷门,求谈资本;比如“满屏都是爱,连唐僧都坐不住了”。情人节借势,但这用的是颠覆常识,瞬间让人质疑。为什么这么说?读者会忍不住想看下面的,用户可能会转发或者收藏,因为它有价值。
4.活动互补,重视互动
活动只是一种辅助的操作手段,不建议把系列活动都展示出来,很多受欢迎的事件或创意活动不是策划出来的,而是需要创意的招牌和灵感。不要因为别人都在做活动就去做,好像自己不做或者自己操作不到位。
公众号是真正体现自己的特色。比如情感账号,可以每周定时解答粉丝在情感中遇到的各种困惑,和粉丝一起解决追和被追的过程。
5.功利内显,沉浸外延
微信官方账号是企业的产品,但不一定意味着账号可以用来卖东西和服务。有时候,我们不妨再转一下,推荐一些好的产品和服务,然后把自己的产品带上,这样粉丝就不会有太多的排斥。对于微信来说,要走一条相对宛转的曲线路线。

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